学会尊重，不要歧视；学会对话，不要独白；学会接受，不要排斥；学会赞赏，少用批评；学会引导，不要权威；学会等待，不要急躁。
正确理解几对概念：“管理”与“管你”，“严格”与“严厉”，“抓紧”与“抓死”，“民主化”与“自由化”。
了解、理解、宽容是观念，是重点，靠的是胸怀和气度；善待是方法，是难点，靠的是智慧和技巧。
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